FAQs

LIEFERUNG

• Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt bei den meisten Bestellungen mit Standardversand (ePacket) zwischen 12 und 20 Tagen. Die Lieferzeiten hängen jedoch auch von Ihrem Kauf und Ihrem Wohnort ab. Aufgrund der hohen Nachfrage, der Entfernung zwischen den Ländern, der Langsamkeit der Postdienste und Verzögerungen beim Versand kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung manchmal bis zu 10 Werktage und die Lieferung bis zu einem Monat dauern. Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie hier.

• Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer. Ein Link zur Sendungsverfolgungsseite wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

• Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, was gibt es Neues?
Die Lieferzeiten variieren je nach verschiedenen Faktoren, wie Logistik, Wetterbedingungen, Zoll und dem nationalen Postdienst. Kontaktieren Sie uns unter info@imaphotic.com, falls Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen eingetroffen ist, damit wir die Ursache herausfinden können.

Wenn weniger als 30 Tage vergangen sind, ist das Paket noch unterwegs und es dauert etwas länger, bis es bei Ihnen zu Hause ankommt.

RÜCKGABE / UMTAUSCH

• Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Für alle auf imaphotic.com verkauften Produkte gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier.

• Akzeptieren Sie Umtausch?
Selbstverständlich gelten für sie die gleichen Regeln wie für unsere Rücksendungen .

ZAHLUNG

• Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

• Sind meine Informationen sicher?
In der Tat! Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und über Paypal, die zuverlässigste Online-Zahlungslösung im Internet, abgewickelt. Aus offensichtlichen Gründen speichern wir lediglich Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Adresse.

• Der Preis hat sich am Ende des Kaufs geändert, was passiert?
Dies ist eine häufige Frage von Kunden, die die Währung des Shops (GBP) in ihre Währung geändert haben. Beim Eingeben des Feldes werden die Preise wieder in Britische Pfund Sterling umgerechnet.

Sie können sicher sein, dass der Preis unabhängig von der Währung derselbe ist.

ANDERE

• Warum habe ich eine andere Größe als die, die ich bestellt habe?
Leider lautet die kurze Antwort: Nein. Es ist sehr wichtig, die Maße auf der Produktseite sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Größe bestimmen, da einige Artikel unserer Lieferanten für asiatische Größen gekennzeichnet sind. Die Größentabelle für jedes Produkt finden Sie auf der Produktseite mit detaillierten Maßangaben. Überprüfen Sie diese unbedingt, bevor Sie Ihre Größe bestimmen.

• Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was muss ich tun?
Keine Sorge, wenn Sie Ihre Meinung während des Kaufs geändert haben. Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, können wir Ihnen helfen.

• Was passiert, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, können wir Ihnen bei der Änderung Ihrer Bestellung behilflich sein. Beachten Sie, dass Änderungen nur innerhalb von 24 Stunden möglich sind.

• Ich habe weitere Fragen, die auf dieser Seite nicht beantwortet wurden.
Senden Sie uns gerne eine Nachricht an info@imaphotic.com