Politique de remboursement et de retour

Retours

Remarque : Notre politique est valable 15 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail vous informant de sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit ou au mode de paiement d'origine dans un certain délai.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de la carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. L'enregistrement d'un remboursement prend souvent un certain temps.
Si vous avez fait tout cela et n'avez pas encore reçu de remboursement, contactez-nous à info@imaphotic.com

Ventes et achats de cartes-cadeaux (le cas échéant) :

Cette section précise les conditions de remboursement des articles à leur prix habituel. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. De plus, veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les remboursements ni les retours d'articles achetés avec un code promotionnel ou une carte cadeau.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange contre un article identique, veuillez nous contacter à info@imaphotic.com.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon le lieu de résidence, le délai nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 £, pensez à utiliser un service de localisation ou une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.